SURABAYA, (suara-publik.com) – PT Terminal Petikemas Surabaya (TPS) menyediakan ruang tunggu bagi pengemudi truk yang beraktivitas di lingkungan terminal sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan kepada pengguna jasa. Fasilitas tersebut disiapkan untuk memberikan kenyamanan bagi para pengemudi yang menunggu proses pelayanan peti kemas.
Ruang tunggu tersebut dilengkapi berbagai sarana pendukung, seperti area istirahat, tempat duduk, pendingin ruangan, akses informasi operasional, fasilitas ibadah, serta fasilitas penunjang lainnya yang dapat dimanfaatkan selama berada di area terminal.
Penyediaan fasilitas ini sejalan dengan arahan Danantara dan BP BUMN yang mendorong perusahaan BUMN menghadirkan layanan berorientasi pelanggan sekaligus memperhatikan aspek keselamatan, kesehatan, dan kesejahteraan seluruh pemangku kepentingan dalam ekosistem logistik nasional.
Direktur Utama TPS, Ali Sodikin, mengatakan pengemudi truk merupakan bagian penting dalam rantai logistik pelabuhan sehingga kenyamanan dan keselamatan mereka perlu menjadi perhatian bersama.
Menurutnya, penyediaan ruang tunggu yang nyaman dan memadai merupakan bentuk komitmen perusahaan untuk memberikan fasilitas yang layak bagi para pengemudi selama menjalankan aktivitas operasional di TPS. Langkah tersebut juga diharapkan dapat mendukung terciptanya ekosistem logistik yang lebih humanis, aman, dan produktif.
Ali menambahkan, TPS tidak hanya berfokus pada peningkatan kinerja operasional dan produktivitas terminal, tetapi juga terus memperhatikan kebutuhan para pengguna jasa yang berinteraksi langsung di area terminal setiap hari. Ia menilai kualitas layanan tidak hanya diukur dari kecepatan dan keandalan proses operasional, melainkan juga dari kemampuan perusahaan dalam memberikan kenyamanan dan nilai tambah kepada pengguna jasa.
Sebagai operator terminal peti kemas terbesar di wilayah Indonesia Timur, TPS terus melakukan berbagai inisiatif perbaikan layanan guna mendukung kelancaran distribusi barang dan memperkuat daya saing logistik nasional. Penyediaan ruang tunggu bagi pengemudi truk menjadi salah satu upaya perusahaan dalam menciptakan lingkungan kerja dan operasional yang aman, nyaman, serta berorientasi pada kebutuhan pengguna jasa. (vin)
Editor : Redaksi