Surabaya, Suara-publik.com, Upaya yang di lakukan pihak PDAM Surya Sembada Kota Surabaya dalam menangani persoalan tentang pengaduan terbukti efisien cepat dan tanggap. Hal ini terbukti ketika ada pengaduan soal pipa bocor di daerah petemon Surabaya, (02/06/20).
Adi Nugroho selaku Humas PDAM Surabaya saat di konfirmasi perihal tersebut langsung menerjunkan jajaran anggotanya untuk melakukan pengecekan serta perbaikan. "Saya sebelumnya berterima kasih kepada masyarakat yang telah mengadukan persoalan tersebut kepada kami terkait adanya pipa yang bocor diwilayah Petemon Surabaya,dan sebagai pelayan publik,kami langsung menerjunkan tim kelapangan hari ini juga,alhamdulilah sudah selesei",ujar Adi Nugroho kepada awak media Suara-Publik.com.
Saat di singgung terkait jam kerja pelayanan di PDAM Surabaya dalam pandemi covid 19, Adi Nugroho menyampaikan bahwa jam kerja saat ini dipangkas menjadi 4 jam",kami buka pada hari senin-jum'at pukul 08.00-11.00 WIB,bahkan untuk nasabah yang melakukan pembayaran bisa melalui Bank/Online",imbuh Adi.
PDAM Surya Sembada Kota Surabaya menerapkan Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) berbasis SNI ISO 37001:2016 untuk menjadi Perusahaan Air Minum Modern.
Jika mengetahui tindak penyuapan atau korupsi yang dilakukan pegawai dapat melaporkan melalui WHISTLE BLOWER SYSTEM yang ada di website www.pdam-sby.go.id, tutup Humas PDAM Surabaya ini.(jo)
Editor : Redaksi
