SURABAYA - SUARA PUBLIK. Setelah diresmikan Senin
(19/8/2016) oleh Kapolres Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya, AKBP Takdir
Mattanete. Ruangan SPKT yang disulap menjadi sebuah ruangan yang mirip dengan
pelayanan Bank. Diharapkan ruangan ini mampu membuat masyarakat yang
membutuhkan pelayanan merasa nyaman.
Kapolres menuturkan jika upaya memaksimalkan pelayanan kepada masyarakat
menjadi prioritas utama Polres Pelabuhan Tanjung Perak. Demi terwujudnya
keamanan dan kenyamanan bagi seluruh masyarakat, khususnya di wilayah hukum
Polres Pelabuhan Tanjung Perak Surabaya.
"Kami sengaja merenovasi ruangan SPKT menjadi sedemikian rupa, guna
memberikan pelayanan terbaik bagi siapa saja yang datang kepada kami,"
ujar Takdir di ruangan SPKT yang baru, Senin (19/9/2016)
Selain itu, Takdir juga menjelaskkan secara tehnis pelayanan, pihaknya
mengadopsi sistem pelayanan di bank-bank.
"Kami buat seperti ketika kita pergi ke bank, ada nomor antrian, dan
kemudian juga yang duduk di depan sebagai customer service jika di bank. Maka
di kami adalah penyidik, sambil menunggu kami juga menyiapkan air mineral di
kulkas dan televisi agar masyarakat yang akan mengadu kepada kami merasa
nyaman," imbuhnya.
SPKT yang baru kali ini sudah berbasis IT dan online, maka secara otomoatis
dapat terkoneksi dengan beberapa instansi terkait, seperti Dishub, Pelindo dan
instansi lainnya, khususnya di wilayah hukum Polres Tanjung Perak Surabaya.
"Dari sini kami juga dapat memonitor beberapa wilayah melalui CCTV yang
terpasang di sepanjang jalan wilayah hukum kami. Dari situ kami juga
menempatkan beberapa anggota baik intel maupun reserse yang berpakaian biasa
sebagai uapaya antisipasi tindak kejahatan," pungkas Perwira asal Makassar
ini.(TOM)
Editor : Pak RW
