Surabaya Suara-Publik. Menjadi Pejabat Pelayanan Publik memang di wajib kan mengikuti aturan atau prosedur yang sudah ditetapkan oleh ketetapan per Undang Undangan atau Peraturan Pemerintah. Apalagi Pejabat Pelayanan Publik tersebut bersentuhan langsung dengan Masyarakat Umum. Pasti akan dituntut secara Tegas, Berwibawa, Profesional, tidak Diskriminatif, Tanggung Jawab. Dan tidak kalah pentingnya memberikan Pelayanan secara Humanis, karena sifat sifat itu bisa menentukan kualitas sebuah Pelayanan.
Baru baru ini, saat wartawan Suara-Publik.com berkunjung ke RSUD Dr Soetomo dimana Rumah Sakit milik Pemerintah Propinsi Jawa Timur yang sudah terkenal dengan Julukan Rumah Sakit terbesar se Asia Tenggara untuk memantau kinerja Pejabat yang melakukan aktifitas rutin nya di Rumah Sakit tersebut.
Saat ber upaya untuk bertemu dengan Dirut(Direktur Utama), namun kata asistennya masih ada tugas di luar bersama Gubernur Jatim. Ketika bertemu dengan Suwanto SH selaku Kasubag Administrasi Dan Kepegawaian di Rumah Sakit tersebut. Terlihat wajahnya yang tampak garang namun saat di sapa ternyata sangat humoris.
Kebetulan saat itu Suwanto SH sedang kedatangan tamu dari LSM, jadi dirinya mempersilahkan dengan santun dan sopan. "duduk dulu mas, kalau ada yang dikoordinasikan terkait kondisi atau perlakuan pegawai di Rumah Sakit ini. Saya siap, mas nya gak perlu ragu kalaupun ada masalah yang kurang baik disini, saya akan upayakan untuk ditindak secara tegas",ujar Suwanto secara tegas.
Namun kedatangan Suara Publik.com yang sifatnya m mantau,S uwanto pun menerima dengan senang hati dengan humornya. "saya malah senang jika ada teman teman wartawan dan LSM mengunjungi saya, karena menurut saya bisa menjadi kontrol kami dalam melakukan pelayanan,. Dengan adanya kawan kawan media dan Lsm akan membuat kami semakin ter motivasi dalam peningkatan mutu pelayanan yang baik dan profesional" ujar Suwanto lagi yang tampak piawai dalam menghadapi media dan Lsm.
Disinggung Suharsono selaku Dirut RSUD Dr Soetomo yang sempat meng intruksikan agar diadakan pembenahan di jajaran nya untuk kemajuan dalam peningkatan pelayanan di RSUD Dr Soetomo. Suwanto menanggapi secara serius ,iya justru dari situ,saya semakin siap dalam mengawal kebijakan beliau mas(Suharsono). Saya juga tidak mau mengecewakan Bapak,karena kepemimpinan beliau jadi motivasi kami ikut membantu membenahi sistem di Rumah Sakit ini",ujar Suwanto dengan tegas dan senyumnya yang ramah(Nn)
Editor : Pak RW