SAMPANG, (suara-publik.com) - Salah satu konsumen mengecam pelayanan Ekspedisi Anteraja. Pasalnya, pelanggan tersebut mengalami kerugian setelah barang pesanannya di aplikasi shoppe, tiba-tiba barang yang dipesan direturn tanpa ada konfirmasi terlebih dahulu.
Kasus ini terjadi di wilayah Banyuates, Kabupaten Sampang Madura,
Rasa kecewa yang mendalam dialami oleh salah satu konsumen bernama Hanafi. Ia menggunakan layanan Anteraja untuk mengirim barang yang dibeli dari aplikasi Shopee, Ia pun keheranan saat mengecek status pengirimannya barang seharusnya tiba di alamatnya pada 13 Februari 2025 justru dinyatakan gagal dikirim dan akan dikembalikan ke penjual.
“Hanya jelas satu hari saya cek di aplikasi Shopee, tiba-tiba ada keterangan pesanan gagal dikirim dan akan dikembalikan ke penjual. Padahal paketnya telah tiba di Kantor Anteraja Banyuates pada Rabu, 12 Februari 2025 pukul 09:55 WIB. Ini sangat merugikan saya sebagai konsumen,” ujar Hanafi dengan nada kesal, Kamis (13/02/2025).
Perlu diketahui barang yang saya beli juga bukan COD, tapi sudah lunas di bayar di Shoope. Expedisi Anteraja ini kurang ajar sama pelanggan,” tegasnya.
Saat melakukan di konfirmasi awak media via nomor kantor Anteraja yang tertera di Google, seorang pria menerima panggilan seluler, namun, ia mengklaim bukan bagian dari tim kurir atau admin Anteraja.
“Nomor telepon itu memang tercantum di Google saat kantor didaftarkan dan tidak bisa diubah,” katanya.
Ia sempat berjanji akan mengirimkan kontak admin resmi Anteraja kepada awak media namun, saat dihubungi kontak admin tersebut, tidak ada respon atau nomor yang dikirimkan. Sampai dengan berita ini ditayangkan belum ada tanggapan. (lex)
Editor : suarapublik
